Проект внедрения корпоративной Медицинской Информационной Системы (МИС) реализуется с использованием методологии внедрения проектов ООО "Медотрейд", разработанной на основе успешного опыта реализации более 60 выполненных проектов по автоматизации лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ). Данный раздел содержит информацию описательного характера, касающуюся применяемой методологии внедрения: этапы проекта, цели и задачи этапов проекта, результаты работ, выходные документы по этапам проекта. Данный раздел не содержит информацию об ответственных исполнителях и сроках выполнения работ.

 ЭТАПЫ ПРОЕКТА ВКЛЮЧАЮТ В СЕБЯ:

• Организацию проекта;
  
• Преднастройку программного обеспечения;
  
• Обучение и настройку решения;
  
• Запуск и первичное сопровождение системы.
  

Завершение каждого этапа проекта сопровождается предоставлением отчетов, актов тестирования, протоколов, инструкций или других документов.

Данный этап является предварительным. В ходе него выполняются подготовительные работы для старта работ по проекту.

На этапе проводятся следующие работы:

• организационная подготовка объекта автоматизации к внедрению;
• разработка и согласование Плана управления проектом;
• обеспечение подразделений объекта автоматизации инструктивно-методическими материалами;
• назначение в виде приказа по ЛПУ ответственных лиц за внедрение со стороны Заказчика;
• подготовка проектного окружения (комнат и аппаратуры) для группы внедрения Исполнителя;
• установка и проверка Заказчиком аппаратно-программного обеспечения для реализации проекта согласно требованиям Исполнителя (сервер, сетевое окружение, персональные компьютеры, программное обеспечение, удаленный доступ к серверу);
• анализ и подготовка данных из эксплуатируемых систем (в случае их наличия) для загрузки в МИС.

Результатом данного этапа являются следующие документы:

• Приказ Заказчика о старте работ и назначении ответственных лиц (Руководитель проекта, Технический директор, Администратор системы, Ключевые пользователи) по ЛПУ;
• Утвержденный План управления проектом;
• Письмо-уведомление от Заказчика о готовности аппаратно-программного обеспечения для реализации проекта;
• Протокол передачи регламентирующей нормативно-справочной информации по ЛПУ.

На этапе «Преднастройка программного обеспечения системы» приводится первичная адаптация решения к пожеланиям Заказчика согласно требованиям технического задания (ТЗ) и полученной в ходе предварительного обследования документации.

На данном этапе проводятся следующие работы:

• настройка Исполнителем параметров системы;
• настройка классификаторов системы;
• тестирование выполненных настроек;
• разработка пользовательской документации;
• удаленная установка решения на сервер Заказчика;
• установка Заказчиком клиентского программного обеспечения (ПО) на компьютеры пользователей;
• согласование Плана и Графика обучения ответственных лиц Заказчика;
• подготовка Заказчиком аудиторий и оборудования (проектор и клиентские станции) для проведения обучения;
• передача Заказчику инструкционно-методического материала для самоподготовки персонала по полученным перед обучением материалам;
• разработка и согласование Программы-методики испытаний ПО.

Результатом данного этапа являются следующие документы:

• Реестр выполненных настроек;
• Инструкции пользователей в соответствии с требованиями ТЗ;
• Письмо-уведомление о выполнении работ Заказчиком по установке программного обеспечения на клиентские компьютеры;
• Письмо-уведомление о выполнении работ Заказчиком по выполнению подготовки для проведения обучения;
• Утвержденные Заказчиком План и График обучения ответственных лиц;
• Утвержденная Заказчиком Программа-методика испытаний.

На данном этапе проекта проводится инструктаж ответственных лиц в части работы с функциональностью системы, определяется список критичных требований для настройки рабочих мест и выполняется их реализация, а также выявляются пожелания для дальнейшего развития системы.

На данном этапе проводятся следующие работы:

1.  В части обучения

• проведение Исполнителем групповых лекционных занятий для Ключевых пользователей;
• проведение Исполнителем групповых практических занятий для Ключевых пользователей;
• обучение Исполнителем специалистов ИТ-подразделения объекта автоматизации навыкам администрирования системы;
• обучение Ключевыми пользователями Заказчика конечных пользователей;
• аттестация Исполнителем сотрудников Заказчика в виде тестирования, по результатам которого пользователи допускаются к работе с МИС.

2.  В части настройки ПО

• доработка Исполнителем пользовательских инструкций (при необходимости);
• дополнительная настройка Исполнителем рабочих мест в соответствии с выявленными особенностями в бизнес-процессах Заказчика;
• совместное тестирование системы согласно утвержденной Программы-методики испытаний.

Результатом данного этапа являются следующие документы:

• Ведомость обучения;
• Перечень зафиксированных замечаний и пожеланий;
• Протокол выполнения реализованных замечаний по дополнительной конфигурации рабочих мест;
• Приказ Заказчика о назначении Комиссии для проведения тестирования решения;
• Протокол тестирования программного обеспечения;
• Протокол разногласий по итогам тестирования;
• Приказ Заказчика о старте эксплуатации системы.

На этом этапе осуществляется старт эксплуатации и начальное сопровождение системы.

На данном этапе проводятся следующие работы:

• удаленное консультирование Исполнителем ответственных за поддержку лиц Заказчика в части работы с системой;
• устранение Исполнителем ошибок, выявленных в ходе работы сотрудников Заказчика;
• выявление пожеланий по дальнейшему развитию системы.

Результатом данного этапа являются следующие документы:

• Реестр обработанных запросов и устраненных ошибок;
• Перечень зафиксированных пожеланий;
• Акт выполненных работ по договору. 

УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ

Под риском проекта понимается неопределенное событие или условие, которое, в случае возникновения, может положительно, либо отрицательно повлиять на одну из целей проекта, например, сроки, стоимость, содержание или качество.

Общую ответственность за управление рисками проекта несет Руководитель проекта от Заказчика, который после поступления соответствующей информации должен рассмотреть риск вместе с Руководителем проекта от Исполнителя (и с привлечением необходимых сотрудников проектной команды при необходимости).

Ответственность за оперативный контроль хода управления рисками несет Руководитель Проекта от Заказчика.


Ниже представлена общая стратегия управления рисками и сведения их к минимуму:

1. Оперативность принятия решений: в ходе проекта может появиться необходимость принятия организационных, технологических и методологических решений в сжатые сроки.

2. Оперативное выделение необходимых ресурсов: представители автоматизируемых подразделений Заказчика входят на постоянной основе в проектные группы, ключевые пользователи привлекаются при выработке проектных решений и тестировании системы.

3. Знание методологии: для реализации проекта применяется методология Исполнителя. Одной из основных обязанностей руководителя проекта со стороны Заказчика является использование данной методологии, а также обучение персонала Заказчика данной методологии.


Факторы снижения проектных рисков

1. Руководство со стороны Заказчика должно способствовать успешному выполнению проекта, а также обеспечивать оперативное решение возникших проблем, которые могут повлиять на ход внедрения и объем проекта.

2. Проектной группе Заказчика должно быть предоставлено достаточно времени и обозначена важность проекта для его успешной реализации. Основные члены проектной группы Заказчика должны работать полный рабочий день.

3. Ответственность за оперативное управление изменениями в бизнес-процессах предприятия при реализации проекта принимает на себя Заказчик.

4. Для обеспечения четкого и своевременного процесса принятия решений руководитель ЛПУ постоянно оказывает поддержку проекта и проявляет заинтересованность в эффективном ходе проекта.


Выполнение этих условий позволит минимизировать риски и сократить время каждого этапа внедрения медицинской информационной системы в лечебно-профилактическом учреждении.